Поиск и найм персонала с помощью интернета требует больших затрат времени и усилий. Этот процесс может осложняться разными трудностями. В данной статье представлена поэтапная механика процесса подбора кадров, приведена полезная статистика для сотрудников кадровых служб и руководителей предприятий, а также описаны возможные проблемы, с которыми приходится сталкиваться при поиске работников.
Содержание:
Этапы подбора и найма:
Этапы подбора и найма
- Первичный отбор кандидатов при изучении резюме
а) Входящий трафик
Если условия, представленные в вакансии, лучше средних по рынку труда, зачастую кандидат приходит сам через каналы входящего трафика (отклик на бирже, звонок и т.д.). То есть искать его специально не требуется. Количество откликов в месяц по таким предложениям о работе варьируется в зависимости от должности: от 40 до 80. В редких случаях данный показатель может достигать 350 откликов с резюме (продажники-удаленщики, маркетологи, программисты-джуны (начинающие)).
Среднее время на изучение одного резюме при первичном отборе составляет 1-3 минуты (этого достаточно для ответа на вопрос «звать на видео-собеседование / не звать»). Средняя продолжительность просмотра резюме: 2 минуты. Таким образом, временные затраты на первичное отсеивание резюме могут составлять от 80 до 700 минут (1 час 20 минут — 11 часов 40 минут).
На данном этапе обычно отсеивается около 50% резюме. В работе остается 20-40 человек (может доходить до 175 человек). Если усреднить для простоты, то при 60 откликах на изучение резюме придется потратить 60*2=120 мин (2 часа). На дальнейший этап проходят всего 30 человек.
б) «Холодный поиск»
При нынешнем кадровом дефиците для ряда должностей может потребоваться подключение «холодного поиска». В среднем за месяц в мегаполисах по большинству профессий обновляют свое резюме порядка 500-1500 кандидатов (больше всего — продажники). В зависимости от количества требуемых сотрудников в вашу компанию, открывается база на 80 или 130 кандидатов. Таким образом первичная усредненная задача рекрутера — отобрать 100 кандидатов из 1000. Среднее время изучения резюме: 2 мин. Итого на первичный отбор при холодном поиске тратится: 2000 мин (33 часа 20 минут).
2. Запись на собеседование:
После первичного отбора кандидатов, нужно уведомить их о заинтересованности со стороны компании и согласовать дату и время собеседования.
а) Входящий трафик
При конкурентной вакансии с отличными условиями работа с полученными 30 человеками выглядит так:
●Производится рассылка информации через мессенджеры. Это занимает 30 минут, 10% отреагируют на сообщения. Вычитаем их из количества еще не оповещенных людей. (30-3=27 человек остаются в работе);
●20% кандидатов связываются сами в ближайшее время после сообщения о нашей заинтересованности через HH.ru. Также вычитаем их из оставшихся не оповещенных кандидатов. (27-6= 21 человек остается для следующего шага);
●Дальше нужен прозвон оставшихся 21 кандидатов, во время которого происходит продажа вакансии на этапе телефонного интервью + отсев явно не подходящих кандидатов.
В моем кадровом агентстве на данном этапе по каждой вакансии работают 2 ресечера (один звонит до обеда, второй — после обеда, номера телефонов разные). Большинство кандидатов отвечают на звонки не с первого раза, мы звоним в течение месяца, пока не дозвонимся либо пока не истечет срок публикации вакансии. Время 1 дозвона (набор номера, ожидание ответа) — 1 мин. Время разговора: 1-5 минут (среднее — 3 мин).
* До некоторых кандидатов можно не дозвониться и за месяц (40 дозвонов на двоих ассистентов за 20 рабочих дней). Таких клиентов порядка 15%. Время на них: 40 дозв * 1 мин * 3 чел = 120 мин. (2 часа).
* Порядка 25% «отработаются» с первых двух дозвонов (или будет запись, или отказ), на них тратится: 1 мин * 2 дозв + 3 мин (на разговор) * 5 чел = 25 мин.
* Оставшиеся 60% отвечают в среднем с 6-го дозвона. Время на них: 6 дозв * 1 мин + 3 мин (разговор))* 13 чел = 117 мин (1 час 57 мин).
Итого при записи кандидатов на собеседование при «теплом трафике» тратится: 262 мин (4 часа 22 мин). При данном варианте на видео-собеседование будет записано порядка 25 человек.
б) «Холодный поиск»
После предыдущего этапа «холодного поиска» в работе остается 100 человек.
- 10% из них откажутся от приглашения на HH.ru, остается 90 человек. К ним добавятся и входящие отклики (10-30 резюме, усредняем — 20 человек), итого в работу на следующий шаг поступает 110 кандидатов;
- Далее нужна рассылка информации о вакансии через мессенджеры. На это уйдет: 110 минут (1 час 50 минут). Около 10% кандидатов отреагируют на приглашение(отказ либо запись на собеседование);
- Затем происходит прозвон оставшихся кандидатов (100 человек), продажа вакансии на этапе телефонного интервью + отсев явно не подходящих кандидатов.
В нашем кадровом агентстве на данном этапе у нас работают по каждой вакансии 2 ресечера (один звонит до обеда, второй — после обеда, номера телефонов разные). Большинство кандидатов отвечают на звонки не с первого раза, мы звоним в течение месяца, пока не дозвонимся либо пока не истечет срок публикации вакансии. Время 1 дозвона (набор номера, ожидание ответа) — 1 мин. Время разговора: 1-5 минут (среднее — 3 мин).
* До некоторых кандидатов можно не дозвониться и за месяц (40 дозвонов на двоих ассистентов за 20 рабочих дней). Таких клиентов порядка 15%. Время на них: 40дозв * 1 мин * 15 чел = 600 мин (10 часов).
* Порядка 25% «отработаются» с первых двух дозвонов (или будет запись, или отказ), на них тратится: (1мин*2 дозв+ 3 мин (на разговор))*25 чел =125 мин (2 часа 5 мин).
* Оставшиеся 60% отвечают в среднем с 6-го дозвона. Время на них: (6 дозв * 1 мин + 3мин (разговор))*60 чел = 540 мин (9 часов).
Итого при записи кандидатов на собеседование тратится: 1375 мин (22 часа 55 мин). При данном варианте на видео-собеседование будет записано порядка 60 человек.
3. Видео-собеседование
После согласования даты и времени собеседований предстоит непростая работа по общению с успешными кандидатами/
а) Входящий трафик:
С входящего трафика после прежних этапов у нас осталось 25 человек. Дойдут до видеозвонков 90% (22 кандидата) из них (у кого-то будет 33 причины о разных переносах (заболела кошка, сломал ногу, забыл и пр., допускается не более 2-х переносов для кандидата, если более, то «не судьба»)). Время, заложенное на одно видео-собеседование: 20-40 мин, в среднем: 30 мин.
Время на видеособеседования дошедших: 22*30 мин = 11 часов.
б) «Холодный поиск»
После предыдущих «отсевов» осталось 60 человек. Из них дойдут до видеозвонка 80% — 49 кандидатов (здесь процент ниже, чем в пункте «а», допускается не более 2-х переносов для кандидата, если более, то «не судьба»)). Время, заложенное на одно видео-собеседование: 20-40 мин, в среднем: 30 мин.
Время на видеособеседования дошедших: 48*30 мин = 24 часа.
4. Предоставление отобранных кандидатов руководителю
После первичного собеседования информация об успешных кандидатах передается руководству. Скриншоты, сохраненные видеозаписи звонка, краткая характеристика, резюме. 10 человек с входящего трафика и 30 с «холодного поиска». Далее руководитель выбирает на итоговую встречу из числа предложенных соискателей 5-15 человек. Им нужно разослать приглашения на финальную встречу. Временные затраты на все перечисленные действия: 10-20 мин на кандидата (среднее — 15 мин).
Итого время рекрутера: от 150-450 минут (2 часа 30 мин (кандидаты с входящего трафика) до 7 часов 30 минут (люди с «холодного поиска»).
Время, которое потратит руководитель для выбора кандидата на финальных 30-минутных собеседованиях, составляет: 2ч 30 мин (для входящего трафика) — 14 часов 30 мин (для соискателей с «холодного поиска»).
5. Проверка рекомендаций при необходимости
Финальным этапом является проверка рекомендаций при необходимости (запрос данных у кандидата, звонки, пересылка документов, отчет). На кандидата в среднем уходит 20 мин. До этой стадии доходят 2-5 человек. Временные затраты: 40 мин — 100 мин.
Итоги по временным затратам
Общие временные затраты на найм 1 позиции (без итоговых собеседований, которые проводит руководитель):
●На входящем трафике: 1232 мин (20 часов 32 мин). При стандартном восьмичасовом рабочем дне: 2,5 рабочих дня.
●При холодном поиске поиск + попутный входящий трафик: 5.365 мин (89 часов 25 мин). При стандартном восьмичасовом рабочем дне: 11 рабочих дней с небольшим хвостиком.
Данное время указано при работе специалистов, полностью сфокусированных на найме персонала, без отвлечения на другие рабочие процессы. Если работа по подбору кандидатов поручена в качестве дополнительной задачи в нагрузку к основным обязанностям, то это приводит к потерям эффективности и финансовым издержкам.